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スマートリムロック Q&A

 
  取付け等に関する質問 電源・電池などに関する質問 登録・パスワード等に関する質問  
  機能・性能・仕様などに関する質問 操作などに関する質問 管理ソフトウェアに関する質問  
  その他トラブルに関する質問      

  • 【1】取付け等に関する質問
  • .スマートリムロックを家のドアに付くか知りたいが何を調べたら良いですか?
    .扉厚30〜60mm・外開きで、本体サイズ約75(W)×約150(H)を取付ける場所(室内外)に装飾がなくフラットな扉であれば取付けることの出来る可能性が高いです。

    .取付けが可能なメーカーと錠前の種類が知りたいのですが
    .MIWA NDR系はドアを無加工で取付けることが可能です。ATタイプ以外ではドア枠側の加工は必要になります。

    .取付けが可能な扉厚を知りたいのですが
    .扉厚30〜60mm(エスカッションを含む)

    .室外リーダー部と室内メインボディ部をつなぐケーブルの長さは?
    .約15cmです。

    .室外リーダー部と室内メインボディ部をつなぐケーブルは延長可能でしょうか?
    .別売りで60cm延長ケーブルがあります。※インターロックとは別物です。

    .素人が自分で取付けても良いのでしょうか?
    .錠前の取付ができる専門の鍵屋様に取付けていただかないと補償の対象になりません。

    .寒冷地での使用は大丈夫ですか?
    .マイナス20℃までの温度で使用可能。(環境により異なります)

    .雪が積もる場所での使用は大丈夫ですか?
    .スマートリムロックの本体に積らなければ、マイナス20℃までの温度で使用可能です。

    .自動ドアには取付けできますか?
    .自動ドアには取付け出来ません。

    .取付けがうまくできないのですが何故ですか?
    .錠前の取付ができる専門の鍵屋さんに取付をご依頼下さい。

    .通信販売で購入しましたが、取付けてくれる鍵屋を紹介してくませんか?
    .全国取扱店情報から最寄りの鍵屋さんにお問合せ下さい。

     

  • 【2】電源・電池などに関する質問
  • .電源が入らないのですが
    .電池の極性が正しく挿入されているか確認して下さい。また電池切れしていないかを確認して下さい。
      なお、 電池ボックスは安定した動作を確保する為、電池サイズに合わせて設計されています。
      ご使用の環境により、電池の+端子側が電池ボックスの金属部分に触れない場合がございまので今一度ご確認ください。

    .停電や電池切れの場合どうすればいいですか?
    .室内にいる場合は電池を交換して下さい。
    .屋外にいる場合で、停電や電池切れなど万が一の時には、室外リーダー部に9V角型電池を使用する事で非常電源供給が可能です。

    .電池がすぐなくなるのですが何故ですか?
    .施工でケーブルを圧迫していないか確認して下さい。乾電池は製造者、製造日時、使用環境により使用期間が異なります。
      パナソニック製単三アルカリ電池エボルタ乾電池1.5V4個を、1日10回使用で約1年間使用可能です。(室内リモコンを連動しないモデル基準)

    .100円均一の電池を使用しても大丈夫ですか?
    .本製品はエボルタ乾電池で所定の性能が出るよう調整されています。必ずパナソニック製単三アルカリ電池エボルタ乾電池1.5V4個をご使用ください。

    .オキシライト電池、ニッカド充電池やマンガン電池は使用可能ですか?
    .必ずパナソニック製単三アルカリ電池エボルタ乾電池1.5V4個をご使用ください。

    .ACアダプターを使用している時、電池は入れておいた方がよいですか?
    .停電時など非常事態に備え、電池併用することをお勧めします。

    .ACアダプターを使用している時に停電した場合は?
    .電池併用の場合は通常通り作動します。
      電池を併用していない場合は作動しませんので、室外リーダー部に9V角型電池を使用して非常電源供給が可能です。

    .ACアダプターコードの長さは?
    .2.5mです。

     

  • 【3】登録・パスワード等に関する質問
  • .登録できるカードの種類を教えて下さい。
    .ISO18092(FeliCa) ISO14443A(mifare等) ISO14443B(TypeB) ISO15693 ※ISO14443-4及び変動コードは使用不可。

    .カードの登録ができないのですが。
    .登録するカードの規格と、登録の手順をもう一度よくお確かめ下さい。また、カードの種類により感度の差があります。

    .カードの登録は出来たのに、登録したカードで開錠ができません。
    .登録したカード(IC)が変動コードだと思われます。使用できません。

    .カードは財布や定期入れに入れていても反応しますか?
    .表面に近ければ、反応いたします。登録可能な規格のカードが複数枚入っている場合は全てを登録しておかないと、
      未登録カードが最初に反応し、エラーを起こす可能性があります。

    .カードは必ず登録しなければなりませんか?
    .パスワードのみの運用も可能です。マネジメントモードに関しては、マネージャーカードを登録しないと初期化が出来ません。

    .パスワードは必ず登録変更しなければなりませんか?
    .初期パスワードが設定されていますので、必ずパスワードを変更して登録して下さい。(取扱説明書"パスワード設定及び変更"参照)
      マスターモード、マネジメントモードの場合も、マスターパスワード、マネージャーパスワードを必ず変更して下さい。

    .カードは何枚まで登録できますか?
    .スマートリムロック1台につき、カードは最大250枚まで登録可能です。

    .モードを変更した場合、登録カード情報はどうなりますか?
    .モードはユーザーモード、マスターモード、マネジメントモードの3種類がありますが、モードを変更すると登録してあるカード情報は全て削除されます。
      ※モード変更する際はご注意ください

    .登録しているカードの枚数を知りたいときは?
    .管理ソフト「iNAHO アクセスコントロールシステム」が必要になります。(パソコン必須)

    .登録したカードを紛失してしまったら、どうすれば良いでしょうか?
    .ユーザーモード・マスターモードは、カードを全削除し、残ったカードを再登録。
      マネジメントモードは、管理番号により個別削除。ただし、何れのモードであっても管理ソフトをご使用の場合は個別削除が可能です。(事前の名前登録が必要です)

    .パスワードを忘れてしまいました、どうしたらよいでしょうか?
    .初期化して登録されたパスワードを削除した後、再度登録をして下さい。初期化の際は登録カードなど全て削除されます。
    .マスターモード又はマネジメントモードの管理者用パスワードを忘れた場合は、
      弊社に商品をお送りいただいた場合、有償で出荷状態(初期化)に戻す事ができます。
      ※初期化はドアが開いている状態でなければ出来ません。(パスワードは忘れず管理して下さい)

    .パスワードはいくつ作れますか?
    .ユーザーモードは1つ。マスターモード・マネジメントモードは2つ(ユーザー用パスワード含む)です。

    .パスワードを入力しても開錠できません。
    .パスワード入力後*ボタンを押して下さい。登録したパスワードを正しく入力したか確認して下さい。

    .パスワードが変更できません。
    .パスワード変更時間が過ぎています、パスワードを変更する間テンキーに青い光が点灯していないといけません。
      又はじめの数字を入力した後約15秒後以内に次の数字を入力しないと登録モードは終了します。

    .カードをかざしてもドアが開きません。
    .カードが登録されていません。カードを登録してご使用下さい。登録済みカードの場合変動コードだと思われ、使用不可能です。

    .パスワードやカードで認証はするのですがドアが開きません。
    .錠ケースやドアが故障している可能性があります、取付けた鍵屋さんに連絡してください。

    .使えていたカードが突然反応しなくなったのですが。
    .カードが破損している可能性があります。念の為、もう一度登録してご確認ください。
      また、鉄道会社などのカードをご使用の場合、カードが汚れていると自動券売機利用時に
      自動的に新しい別のカードになる場合がございます。この場合、カードの再登録が必要となります。

    .おサイフ携帯で反応が悪い、または反応しない場合があります。
    .携帯電話・スマートフォンの機種やICチップにより感度に差があります。カードと併用しご使用ください。

    .おサイフ携帯ですが全く反応しないのですが・・・。
    .電話機の電源を切っている場合は反応しません。電源を入れてお使い下さい。詳しくは携帯電話・スマートフォンの説明書をご覧ください。

    .カードの何の情報を読み取っているのでしょうか?
    .Idm(製造ID)。カード製造時にICチップに記録され書き換えができない固有のID番号です。

    .おサイフ携帯使用時、携帯電話の個人情報を読み取ったりする事はありませんか?
    .個人情報を読み取ったりする事はありません。

    .登録したカードの内、特定のカードを使用できなくする事は可能ですか?
    .マネジメントモードであれば個別削除が可能です。その他のモードにおいては、管理ソフトを使用すれば可能です。(いずれの場合も事前の名前登録が必要です)

    .賃貸で使用したいが、借主がいなくなった時に、パスワード等で開錠が可能?
    .マスターモードに設定すれば、マスターパスワードで開錠が可能です。

     

  • 【4】機能・性能・仕様などに関する質問
  • .ランダムテンキーとは何ですか?
    .テンキーをランダム表示させ、特定の番号を押さないで事で指紋の付着によるパスワードを他人に読み取られないようにする機能。

    .お出かけロックとは何ですか?
    .外出時に室外から操作し、サムターン回しを防止する為の機能。OPENボタンを押したり、サムターンを回すと警告音が5分間鳴ります。

    .おやすみロックとは何ですか?
    .就寝時など、室内で操作しロックされたドアを外部から開けられない様にする機能。ウェイクアップボタンを押すと警告音が鳴りスマートリムロックは作動しません。

    .耐久性能はどのくらいですか?(モーターなど稼働部)
    .通常の錠ケースであれば、約10万回になります。

    .もぎ取りに対する強度はどのくらいですか?
    .付属の強化引き足を使用する事で、もぎ取り強度を任意に上げる事が可能。(要穴加工)

    .スタンガンなどの対策は大丈夫ですか?
    .対策済みです。

    .室外リーダー部に磁力を当てても大丈夫ですか?
    .大丈夫です。

    .防水機能はどの程度ですか?
    .国際基準 IPx4生活防水相当です。(室外リーダー部のみ)「あらゆる方向からの飛沫を受けても有害な影響がない」となっております。

    .耐火性能はどのくらいですか?
    .各部ダイキャスト・プラスチックの耐火性に準じます。

    .リモコンの電波到達距離は何メートルですか?
    .直線距離で〜約30メートル。(建物や周囲の環境により異なる場合があります)

    .リモコンは室外から操作できますか?
    .リモコンは室内専用です。室内からのみ操作して下さい。

    .リモコン無し仕様を購入しましたが、後でリモコンを買っても使えますか?
    .リモコン無し仕様は、リモコン登録が出来ませんので使えません。

     

  • 【5】操作などに関する質問
  • .ウェイクアップボタンを押しても何の反応もありません。
    .電池切れしていないか確認してください。
    .リセットボタンを押してください。(先の細いモノで押してください)
    .乾電池も正常で、リセットボタンを押しても作動しない場合、取付けた鍵屋さんにご連絡下さい。

    .ウェイクアップボタンを2回押してもテンキーが表示されません。
    .電池切れか、電池の極性が正しく挿入されているか確認して下さい。

    .ウェイクアップボタンを押すと”ピリリ ピリリ”と警告音が鳴ります。
    .お休みロックが設定された場合、[ウェイクアップ]ボタンを押すと警告音が鳴ります。
      お休みロックが設定されていないか確認し、機能を解除後使用して下さい。

    .OPENボタンを押しても作動しません。
    .電池切れか、電池の極性が正しく挿入されているか確認して下さい。

    .自動ロックの設定なのに自動でロックがかかりません。
    .手動ロックに設定されていないか再確認して下さい。
      手動ロックに設定されていましたら、取扱説明書の「自動/手動ロック設定」を参考に設定を変更して下さい。
    .マグネットセンサー及びマグネットが設置されていないと自動ロック機能は動作しません。
      マグネットセンサー及びマグネットが設置されているかご確認ください。設置位置は必ず10mm以内に設置してください。
    .電池切れしている場合は自動ロック機能が動作しませんので、乾電池をご確認下さい。
    .自動ロック機能が設定された状態でドアが自動で閉まらない場合は、ドアロックが正しく設置されていません。販売店に連絡し再設置をして下さい。

    .ドアロック作動時に異常な音(エリーゼのために)が鳴り続けます。
    .乾電池交換時期を知らせる音です、速やかに乾電池を新しいものに交換してください。

    .携帯電話が、突然反応しなくなりました。または、登録ができません。
    .携帯電話は機種・ご使用年数などで感度差が生じます。詳しくは、携帯通信 会社にお問い合わせください。

    .リーダーおよびボディが反応しなかったり動作がおかしい時があります。
    .操作に関する対応を行っても改善されない場合は、販売店にご相談をいただくか取扱説明書 9ページを参考に、初期化を行ってください。
      初期化後は、カードとパスワードを再登録してください。 ※登録されている全ての情報が削除されますのでご注意ください。

     

  • 【6】管理ソフトウェアに関する質問
  • .管理用ソフトウェアはどこで入手可能ですか?
    .スマートリムロック特設サイトからダウンロード出来ます。

    .管理用ソフトウェアでは、どの様な事が出来ますか?
    .使用履歴の観覧・使用者カードの登録削除・モード変更・パスワード変更・時刻変更等。詳しくは「管理ソフト」をご確認ください。

    .パソコンと接続する時の方法を教えて下さい。
    .パソコンとスマートリムロックの室内メインボディをUSBミニBケーブルで接続します。

    .利用履歴をパソコンにダウンロードした時、本体に利用履歴は残りますか?
    .パソコンにダウンロードした時点で、スマートリムロックの履歴はクリアされます。

    .入退室の履歴は何件まで可能ですか?
    .スマートリムロック本体には3,000件です。

    .3,000件を超えた場合、上書きされていくのですか?
    .古い物から上書きされていきます。

     

  • 【7】その他トラブルに関する質問
  • .新品を購入したが室外リーダー部表面にキズが付いているように見えるのですが。
    .保護シートが貼ってありますので剥がしてお使いください。

    .通販で購入し、不具合が発生した場合はどこへ連絡すればいいのですか?
    .取付けた鍵屋さんに連絡して下さい。
    .ご自分で取付けた場合は購入したお店に連絡して下さい。※ご自分で取付けた場合は補償の対象外ですのでご注意下さい。

     

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